PR и брэндинг

Имиджевые исследования

Часто приходится слышать: «Этот ресторан (магазин) дорогой», «Это не надежная компания» и т.д. При этом, говорят и повторяют данные слова в большинстве своем те, кто никогда не был в данном ресторане или магазине, не покупал данный товар и т.д. Это одно из немногих практических проявлений имиджа. Даже если компания не занимается своим имиджем, не обращает на него внимания, имидж у нее есть. При этом имидж может как способствовать успешности компании, так и препятствовать ей. Разобраться в том, какой имидж у компании, политической партии или политического лидера, какой имидж у того или иного товара, для того, чтобы суметь повлиять на сложившийся имидж помогут имиджевые исследования, проводимые Агентством «РОСС». Для получения необходимой информации используются анкетные опросы конечных потребителей и покупателей (как физических лиц, так и представителей юридических лиц), методы семантического дифференциала, тесты репертуарных решеток, фокус-группы и т.д.

Кроме изучения сложившегося имиджа, в ходе проводимых исследований может собираться информация о составляющих данного имиджа, о том, под влиянием каких факторов он сложился и т.д. Это позволяет определить шаги для того, чтобы определить шаги для изменения сложившегося имиджа, его корректировки или создания нового имиджа.

Определение оптимального названия бренда

Вопросы выбора оптимального названия часто возникают в процессе перепозиционирования компании. С аналогичными проблемами сталкиваются и те, кто планирует выпуск на рынок новой продукции.

Как определить, какое название в наибольшей степени соответствует новому позиционированию компании или образу товара, и какое название будет много говорить потребителям товаров и будущим клиентам компании? Какое название привлечет внимание потребителей, вызовет позитивные эмоции и будет способствовать увеличению количества покупателей?

Ответить на данные вопросы можно с помощью исследований. Обычно используются анкетные опросы потенциальных потребителей (как физических, так и представителей юридических лиц), метод семантического дифференциала и фокус-группы.

Данные исследования можно условно разделить на две группы. В первую входят исследования по конструированию названий и требований к ним. Во вторую группу входят исследования, в процессе которых из списка предложенных названий выбирается оптимальное.

Тестирование рекламных и PR материалов, тестирование упаковки

В ходе тестирования рекламных материалов проводятся тесты на запоминаемость, узнаваемость, вспоминаемость и убедительность и др. Проведение данных тестов позволяет выбрать наилучшие рекламные материалы и внести необходимые изменения в материалы еще до выхода рекламы в эфир, что позволяет эффективнее использовать рекламный бюджет.

Оценка эффективности рекламных кампаний

Для оценки эффективности рекламных компаний, как правило, проводятся несколько замеров. Один, контрольный, до начала компании позволяет отследить стартовые позиции товара или компании. Последующие замеры (как в ходе рекламной компании, так и по ее завершении) позволяют отследить произошедшие изменения во мнениях и поведении потребителей товаров или услуг и ответить на вопросы о том, насколько эффективно идет компания, в нужном ли направлении меняются мнения потребителей, когда стоит прекращать массированную рекламу и переходить к поддерживающей рекламе и т.п.

Изучение и разработка элементов брендинга

Бренд это не просто разрекламированное название. Бренд, прежде всего, идея, которую компания стремится донести до потребителя, а сам бренд приобретает ценность только при эмоциональном отношении к нему потребителей. В марочной стратегии выделяют несколько составляющих: реклама и PR (связи с общественностью), эксплуатационные характеристики товара, его внешний вид и упаковка, каналы отношения с потребителями (каналы сбыта), стандарты обслуживания и поведение сотрудников, трудовой коллектив, корпоративная культура и культура марки и другие.

Все данные составляющие должны «работать» на одну идею – идею бренда. Поэтому важно изучить существующие условия, разработать единые стандарты и привести составляющие марочной стратегии в соответствие с главной идеей.

Реализация данного комплекса позволит создать действительно сильный успешный бренд с высокой стоимостью

Исследования совместимости и взаимовлияния брендов

Иногда производителям товаров и услуг приходится решать вопрос о том, насколько совместимы под одной маркой различные товары или услуги. Будет ли это способствовать усилению общего бренда, или наоборот, приведет к «размыванию» и ослаблению его.

Иногда задаются вопросом - что лучше, создавать и продвигать несколько брендов или создавать единый зонтичный бренд.

С похожими проблемами сталкиваются не только производители, но и продавцы. Стоит ли включать в свой ассортимент различные бренды? Не приведет ли такое включение к тому, что каждый из брендов не позволит эффективно продавать другой, а в результате это скажется на показателях компании? А может наоборот, один бренд усилит позиции другого?

Ответить на данные вопросы позволяют исследования по совместимости и взаимовлиянию брендов. При данных исследованиях, наиболее часто, используется изучение мнения конечных потребителей, хотя в некоторых случаях, может использоваться и изучение мнений представителей промежуточных звеньев каналов сбыта. Для сбора информации могут использоваться анкетные и экспертные опросы, фокус-группы, тесты и т.п.

Общественно-политические и предвыборные исследования

Проводимые Агентством "РОСС" общественно-политические исследования позволяют отслеживать электоральное поведение населения, оценивать шансы каждого из кандидатов или партий, прогнозировать итоги голосования. С помощью данных исследований можно не только проанализировать шансы кандидата, но и разработать предвыборную программу составить план мероприятий предвыборной кампании, а также отслеживать изменения электорального поведения избирателей в ходе предвыборной борьбы.